Aktualizováno před 3 dny (přidáno před 2 týdny)
Technická podpora pro AV/IT systémy – 1st level support
30 000 Kč/měsíc
- Firma:
AV MEDIA (zaměstnavatel)
Zjistit více o firmě - Místo pracoviště:
Pražská 1335/63, Praha - Hostivař
Ukázat na mapě - Pracovní poměr:práce na plný úvazek
- Smluvní vztah:pracovní smlouva
- Vzdělání:středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou
- Jazyky:čeština (výborná), angličtina (středně pokročilá)
- Zařazení:vkládání dat do počítače, operátor, pracovník help desku, administrativa, is/it: konzultace, analýzy a projektové řízení, is/it: správa systémů a hw
Co říká AV MEDIA o pozici
Jsme přední česká společnost specializující se na prezentační a audiovizuální techniku. Našim klientům poskytujeme špičková řešení, která propojují nejnovější technologie s maximálním užitkem a příjemným uživatelským zážitkem.
Tato pracovní příležitost je ideální pro ty, kteří chtějí naplno využít své komunikační dovednosti a každodenně pomáhat zákazníkům.
Co Tě čeká:
- Řešení zákaznických dotazů a problémů prostřednictvím telefonu, e-mailu a chatu – efektivně a s empatií.
- Spolupráce s dalšími odděleními při řešení složitějších případů.
- Vedení záznamů o komunikaci se zákazníky a sledování jejich spokojenosti.
- Správa a aktualizace zákaznických účtů v interním systému.
- Účast na školeních a workshopech zaměřených na zlepšení zákaznické podpory.
- Aktivní přispívání k aktualizaci interních postupů a dokumentace.
Kdo jsi Ty:
- Máš technické vzdělání
- Výborný komunikátor znalý českého jazyka (znalost angličtiny nebo dalšího jazyka je výhodou).
- Máš alespoň 2 roky zkušeností na podobné pozici v zákaznické podpoře.
- Jsi orientovaný/á na zákazníka, umíš naslouchat a máš schopnost rychle se učit.
- Zvládáš práci s počítačem a kancelářským softwarem (MS Office, TeamViewer); znalost CRM systémů, jako je Microsoft Dynamics Navision, je výhodou.
- Umíš pracovat samostatně i v týmu, dokážeš řešit problémy efektivně a pod tlakem.
Co Ti nabízíme:
- Stabilní pracovní zázemí v přátelském týmu.
- Flexibilní pracovní dobu a možnost občasné práce z domova.
- Možnost profesního rozvoje a pravidelná školení zaměřená na zákaznickou podporu.
- Firemní benefity: 28 dnů volna/rok (20 dnů dovolené, 5 dnů volna navíc, 3 dny zdravotního volna), příspěvky na stravování a penzi, Multisport karta, Benefit Plus karta a další.
Benefity
- Bonusy/prémie
- Mobilní telefon
- Notebook
- Příspěvek na penzijní/životní připojištění
- Flexibilní začátek/konec pracovní doby
- Stravenky/příspěvek na stravování
- Dovolená 5 týdnů
- Vzdělávací kurzy, školení
- Občerstvení na pracovišti
- Zdravotní volno/sickdays
- Možnost občasné práce z domova
- Firemní akce
O oddělení
Tým servisních techniků
Provádíme zásahy na AV technice u zákazníků. Pomáháme udržovat jejich techniku dlouhodobě v optimální kondici a pokud z nějakého důvodu nepracuje dodané zařízení správně, rychle sjednáme nápravu. Výsledkem naší práce je zákazníkův vyřešený problém.