Warranty Engineer - specialista pro záruční reklamace

Co tato práce obnáší:

• Je hlavní kontaktní osobou pro zákazníka při řešení záručních reklamací (e-mail, telekonference)
• Pracuje se zákaznickými portály – kontrola aktuálního stavu reklamací, hodnocení zákazníka, řešení reklamací
• Podílí se na analýze kořenových příčin reklamací, na zavádění nápravných opatření k jejich odstranění a na kontrole účinnosti těchto opatření ve spolupráci s interními odděleními
• Provádí interní měření, analýzy a testování reklamovaných kusů (v rámci záručních lhůt)
• Připravuje reporty z provedených analýz
• Vyřizuje a připravuje podklady pro externí testování.
• Spravuje evidence reklamací
• Zodpovídá za analýzu nákladů na záruční reklamace a přípravu podkladů pro jejich odsouhlasení se zákazníky
• Provádí a zodpovídá za pravidelný a včasný reporting reklamací a výsledků analýz managementu
• Připravuje výrobní dokumentace z pohledu kvality
• Pracuje s výrobní dokumentací

Co byste měli mít a znát:

• Středoškolské nebo vysokoškolské vzdělání technického směru
• Praxe 2 roky v oddělení kvality ve výrobní společnosti
• Angličtina pokročilá (B2)
• Znalost ISO 9001, ISO/TS 16949, FMEA, 5WHY
• Schopnost čtení technických výkresů a norem
• MS Office
• Přesnost, metodičnost, samostatnost, analytické myšlení, důslednost, pečlivost, manuální zručnost, ochota učit se novým věcem

Co Vám můžeme nabídnout:

• Práci na ranní směnu od pondělí do pátku
• Náborový příspěvek 20.000,-Kč
• Příspěvek na dopravu až 3.600,-Kč
• 5 týdnů dovolené po 1/2 roce
• Obědy s příspěvkem zaměstnavatele ve výši 55% z ceny jídla ve firemní jídelně
• Firemní kantýna - možnost zakoupit občerstvení
• Příspěvek na penzijní připojištění 5% po 1 roce
• Odměna za doporučení nového zaměstnance 10.000,-Kč
• Zlevněné volání po 1 roce
• Věrnostní bonusy a odměny při životním jubileu